Política de reembolso

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra dentro del plazo legal establecido, ejerciendo este derecho por cualquier medio admitido en derecho. Para tramitarlo, escríbenos a soporte@kalavera.es indicando tu número de pedido y el motivo.

Ropa
Si quieres devolver una prenda por un error tuyo en la talla o el color elegido, los gastos de envío de vuelta a nuestro almacén corren de tu parte. Si la prenda ha llegado con un defecto de fabricación, nosotros asumimos ese coste de envío.

Joyería, desgaste natural del grabado
Debido al contacto continuado con la piel, el sudor y el roce natural durante el uso, el acabado negro del grabado puede desgastarse progresivamente. Con el tiempo, el grabado adquirirá un acabado plateado brillante, dejando visible un tallado limpio y definido.

Este proceso forma parte de la evolución natural del acabado y puede variar en función del uso y de cada persona. Por tratarse de un desgaste natural del propio material y no de un defecto, este caso concreto no da derecho a reembolso ni cambio.

Artículos personalizados
Los artículos personalizados o creados desde cero a petición del cliente no admiten devolución ni reembolso, al tratarse de piezas únicas fabricadas específicamente para ti. Únicamente se aceptará el cambio de la pieza, y solo en aquellos casos en los que el error haya sido nuestro.