Política de privacidad

Última actualización: 26 de junio de 2026

Kalavera gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Kalavera cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de las transacciones, forma de pago y confirmación del pago.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones: artículos que consulta, añade al carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros: la información que nos facilite al escribirnos, por ejemplo al contactar con atención al cliente.
Información del dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso: cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, o se comunica con nosotros.
Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información de su dispositivo y mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o tratan su información en nuestro nombre.
De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros, podemos utilizar su información personal para:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias, tramitar compras, devoluciones y cambios, gestionar su cuenta, organizar el envío y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales y promocionales, y mostrarle anuncios relevantes según su actividad en los Servicios.
Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta, detectar actividades fraudulentas o maliciosas y proteger la seguridad de nuestros servicios.
Comunicaciones con usted: ofrecerle atención al cliente y responder a sus solicitudes.
Motivos legales: cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, entre ellos:

Con Shopify y proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, gestión de pedidos y envíos).
Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y publicidad, de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos su información con estos fines.
Cuando usted nos lo indique o lo solicite, por ejemplo para enviarle productos o mediante integraciones de redes sociales.
En relación con una transacción comercial, para cumplir obligaciones legales, o para proteger los Servicios y los derechos de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que usted envíe se transmitirá y compartirá con Shopify. Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web gestionados por terceros. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores según la legislación aplicable. Si es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es infalible, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Le recomendamos no utilizar canales inseguros para enviarnos información sensible. Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver conflictos.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, puede tener los siguientes derechos sobre su información personal:

Derecho de acceso a la información que conservamos sobre usted.
Derecho de supresión de dicha información.
Derecho de rectificación de información inexacta.
Derecho a la portabilidad de sus datos.
Derecho a oponerse al uso de su información con fines de publicidad personalizada.
Gestión de preferencias de comunicación: puede darse de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento desde el propio correo.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, también puede tener derecho a oponerse o limitar el tratamiento de su información, y a retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a los datos de contacto indicados más abajo. No le discriminaremos por ejercerlos. Podemos necesitar verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, contacte con nosotros. Según su lugar de residencia, puede también presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside, utilizando mecanismos de transferencia reconocidos cuando corresponda.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, escríbanos a contacto@kalavera.es